Возвраты и отказ от покупки

1. Общие условия

На сайте UNICRON RUST продаются цифровые товары и услуги для игровых серверов. Возвраты и спорные ситуации рассматриваются через поддержку проекта индивидуально.

Пользователь обязан проверить SteamID, сервер, товар и итоговую сумму до оплаты. После фактической выдачи цифрового товара или активации услуги возврат может быть невозможен, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ или подтверждённой технической ошибки со стороны проекта.

2. Когда возврат возможен

• Оплата прошла, но товар не появился в игровой корзине.
• Платёж прошёл, но заказ не был создан на сайте.
• Покупка была продублирована из-за технической ошибки.
• Товар был выдан не на тот сервер по технической ошибке сайта.
• Услуга не была оказана или была оказана ненадлежащим образом.

3. Когда возврат может быть невозможен

• Товар уже был получен игроком в игре через команду /store.
• Привилегия, услуга или внутриигровое преимущество уже были активированы.
• Пользователь самостоятельно выбрал неверный Steam-аккаунт.
• Пользователь самостоятельно выбрал неверный сервер.
• Пользователь нарушил правила проекта.

4. Как запросить возврат

Для возврата или проверки платежа пользователь должен обратиться в поддержку через тикет-систему или на email. В обращении необходимо указать SteamID, дату оплаты, сумму, название товара, выбранный сервер и описание проблемы.

5. Срок рассмотрения

Обращения по возвратам рассматриваются после проверки платежа, заказа и истории выдачи товара. Обычно ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней.

Если возврат одобрен, сроки поступления средств зависят от платёжного сервиса, банка или способа оплаты, использованного при покупке.